Продавець-консультант не просто здійснює продаж тієї чи іншої продукції - він допомагає покупцеві зробити правильний вибір, консультує його.

Це фахівець, який, по-перше, надає консультації покупцям щодо товарів, якими «завідує» (з питань якості, асортименту, ціни), по-друге, безпосередньо супроводжує процес покупки (передача товару, його упаковування, розрахунок). Чому, безумовно, передує викладка товарів на прилавку/у відділі, контроль їх якості, термінів і умов зберігання. Позиції продавців-консультантів зазвичай передбачені в двох типах торгових точок: супер-і гіпермаркети, магазини різних профілів (тут необхідно орієнтуватися в асортименті товарів різних марок) та спеціалізовані магазини (де важливо допомогти покупцеві підібрати модель товару конкретного бренду).

Плюс позиції продавця-консультанта в тому, що вона не вимагає спеціальної освіти. Необхідними знаннями про асортимент, властивості товарів, базовими навичками обслуговування покупців компанії забезпечують самостійно. Питання в тому, наскільки самі кандидати готові їх сприймати та використовувати, щоб забезпечувати собі подальше кар'єрне та професійне зростання.

До того ж, не секрет, що сектор роздрібної торгівлі - традиційний лідер за показниками плинності кадрів, тому на позицію продавця-консультанта вакансії відкриваються постійно.

Вимоги відрізняються в залежності від специфіки роботи. Наприклад, у великих продуктових супермаркетах акцент робиться на фізичній і моральній витривалості (зокрема, тому, що необхідно постійно підтримувати наявність на вітринах товарів, запаси яких постійно зменшуються через потік покупців - в кулуарах співробітники навіть жартома називають себе «вантажниками-консультантами »). У магазинах побутової техніки - на технічних знаннях. В області продажу елітних товарів (припустимо, ювелірних виробів, брендового одягу) - на здатності знайти індивідуальний підхід до клієнта. Хоча вміння спілкуватися з людьми та розуміти їхні потреби необхідні всім продавцям-консультантам без винятку.

Ідеальний претендент на цю позицію - людина, яка сприймає принцип «Клієнт завжди правий» як аксіому. Що в українській практиці трапляється нечасто - роботодавці намагаються прищепити даний підхід за допомогою тренінгів зклієнтоорієнтованості, на жаль, не завжди успішно.

Популярна вимога компаній при прийнятті на роботу продавцем-консультантом - приваблива зовнішність шукача, приємний голос, люб'язність і стресостійкість.

Заробітна плата продавців-консультантів часто розбивається на дві частини: базовий оклад і відсотки від продажу товарів.

http://trud.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=337433&cat_id=52775